Términos y condiciones

Última actualización: 23/09/2026

Bienvenida/o a ALKI.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Al navegar por nuestro sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos antes de realizar tu compra.

1. IDENTIFICACIÓN DE ALKI

ALKI es una marca comercial dedicada al diseño y elaboración de bisutería artesanal contemporánea.

El sitio web [URL definitiva de la tienda] es operado por:

Titular / razón social: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL]
NIT: [NÚMERO DE NIT]
Dirección de notificación judicial: [DIRECCIÓN]
Ciudad: Envigado, Colombia
Teléfono: [TELÉFONO]
Correo electrónico: [email protected]

Para efectos de estos Términos y Condiciones, cuando hablamos de ALKI, nosotros, nuestro o la tienda, nos referimos al titular de la operación comercial anteriormente identificado.

2. ACEPTACIÓN Y USO DEL SITIO

Al utilizar este sitio web o realizar una compra, declaras que has leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

El sitio deberá utilizarse de manera lícita, responsable y de conformidad con la legislación colombiana.

No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o información, interferir con su funcionamiento o realizar cualquier actividad que pueda afectar a ALKI o a otros usuarios.

ALKI podrá actualizar, modificar o realizar mejoras al sitio web cuando sea necesario.

3. NUESTROS PRODUCTOS

ALKI crea bisutería artesanal contemporánea utilizando materiales como piedras naturales, perlas de río, mostacillas, cristales, metales y otros componentes seleccionados para cada diseño.

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos y a las características propias de algunos materiales naturales, cada pieza puede presentar pequeñas variaciones de color, forma, textura, tamaño o disposición de los elementos.

Estas particularidades hacen parte del carácter único de cada pieza.

Las fotografías publicadas en el sitio buscan representar los productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado para visualizarlas.

La información específica de cada producto, incluyendo materiales, características y recomendaciones de cuidado, estará disponible en su respectiva ficha de producto cuando corresponda.

4. DISPONIBILIDAD

Los productos publicados en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad.

Algunos diseños pueden elaborarse en cantidades limitadas debido a la disponibilidad de determinados materiales o a su proceso de elaboración artesanal.

Si después de realizada una compra se presenta una circunstancia excepcional que impida entregar el producto adquirido, ALKI informará oportunamente al consumidor y procederá de acuerdo con la legislación aplicable.

5. PRECIOS

Los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que legalmente correspondan.

Antes de finalizar la compra, podrás consultar el valor total de la transacción, incluyendo el precio de los productos y, cuando corresponda, los costos de envío.

ALKI podrá modificar los precios publicados en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas al precio vigente al momento de la transacción.

Las promociones, descuentos y beneficios especiales estarán sujetos a las condiciones particulares informadas en cada caso.

6. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra deberás:

Seleccionar el producto que deseas adquirir.
Elegir, cuando corresponda, las características o cantidades disponibles.
Agregar el producto al carrito.
Revisar los productos seleccionados.
Suministrar la información necesaria para procesar la compra y realizar la entrega.
Seleccionar el medio de pago disponible.
Revisar el resumen de la compra, incluyendo productos, cantidades, precios, costos de envío y valor total.
Confirmar la compra y realizar el pago.

Antes de finalizar la transacción podrás revisar y corregir la información suministrada.

Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación en el correo electrónico registrado.

7. MEDIOS DE PAGO

Los pagos realizados a través de nuestra tienda se procesan mediante Mercado Pago, de acuerdo con los medios de pago disponibles en el momento de la compra.

La aprobación o rechazo de una transacción puede depender de los procesos de validación y seguridad de Mercado Pago y/o de la entidad financiera correspondiente.

ALKI no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar el pago.

Una vez confirmado el pago, procederemos con la preparación del pedido de acuerdo con las condiciones informadas en nuestra Política de Envíos.

8. ENVÍOS Y ENTREGA

Las condiciones relacionadas con cobertura, preparación, tiempos, costos, entrega y seguimiento de los pedidos se encuentran detalladas en nuestra Política de Envíos.

Es responsabilidad del consumidor proporcionar información completa y correcta para realizar la entrega.

La información relacionada con los tiempos de entrega será comunicada antes de finalizar la compra, de acuerdo con las condiciones aplicables al pedido.

En todo caso, los derechos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana se mantienen vigentes.

9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES, RETRACTO Y GARANTÍAS

ALKI reconoce y respeta los derechos de los consumidores establecidos en la legislación colombiana.

Las condiciones, procedimientos y requisitos aplicables a:

Cambios de productos.
Derecho de retracto.
Devoluciones.
Garantía legal.
Reversión de pagos.

se encuentran detallados en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.

Dicha política forma parte de las condiciones de compra de ALKI y deberá consultarse antes de realizar una solicitud relacionada con cualquiera de estos casos.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

Esta política explica, entre otros aspectos:

Qué información podemos recopilar.
Para qué utilizamos los datos.
Cómo los protegemos.
Los derechos que tienen los titulares de los datos.
Los mecanismos disponibles para realizar consultas o solicitudes.

La Política de Tratamiento de Datos Personales se encuentra disponible en este sitio web.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos publicados en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, nombres, elementos gráficos, contenidos audiovisuales y demás materiales pertenecientes a ALKI, están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar o utilizar estos contenidos con fines comerciales sin autorización previa y expresa de su titular.

La marca ALKI, sus elementos gráficos, diseños y demás signos distintivos no podrán utilizarse sin autorización.

12. CONTENIDOS Y FOTOGRAFÍAS

ALKI procura que la información publicada en el sitio sea clara, actualizada y precisa.

Las imágenes utilizadas en nuestra tienda y canales digitales son propiedad de ALKI o han sido utilizadas legítimamente por la marca.

No está permitido utilizar, reproducir o modificar fotografías, videos, textos o demás contenidos de ALKI sin autorización.

13. RESPONSABILIDAD

ALKI adoptará medidas razonables para mantener el sitio disponible y proporcionar información clara sobre sus productos y servicios.

Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales, errores técnicos, fallas de conectividad o situaciones derivadas de terceros que se encuentren fuera del control razonable de ALKI.

Lo anterior no limita ni excluye los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.

14. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS

ALKI podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra operación, productos, procesos o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no afectarán las compras realizadas con anterioridad a su entrada en vigencia, salvo cuando la legislación disponga lo contrario.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

En materia de protección al consumidor se aplicarán, entre otras normas que resulten pertinentes, las disposiciones del Estatuto del Consumidor — Ley 1480 de 2011, sus modificaciones y demás legislación aplicable.

16. CONTACTO

Para preguntas, solicitudes o cualquier asunto relacionado con el uso de nuestro sitio web o una compra, puedes comunicarte con ALKI a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: [NÚMERO]
Dirección: [DIRECCIÓN]
Ciudad: [CIUDAD], Colombia

Para solicitudes relacionadas específicamente con cambios, devoluciones, retractos o garantías, consulta primero nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.

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Bisutería artesanal contemporánea

Última actualización: 23/09/2026